Preskoči na sadržaj

Jezik Jezik

HR EN DE IT

Registracija Prijava

Navigacija Navigacija

Parkovi
Karta
Budi zaštitnik parka
Podijeli doživljaj
Webshop
O nama

Jezik Jezik

HR EN DE IT

Registracija Prijava

Prijava Prijava

Vrati se na punu stranicu

Email adresa

Lozinka

Uključena su samo velika slova.

Zapamti me

Napravi korisnički račun
Lozinka zaboravljena

Uvjeti korištenja
Uvjeti prodaje

Kontakti
O projektu
produkcija
design

© 2017. Ministarstvo zaštite okoliša i energetike & UNDP Hrvatska

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA INTERNET TRGOVINE „PARKOVI HRVATSKE“

Opće informacije

Kako bi se osiguralo učinkovitije upravljanje zaštićenim područjima, projekt pod nazivom PARCS provodi se od strane Ministarstva za zaštitu okoliša i prirode i Programa Ujedinjenih naroda za razvoj (UNDP), u partnerstvu s javnim ustanovama (nacionalnim parkovima i parkovima prirode), te uz financijsku podršku Globalnog fonda za okoliš (GEF). U sklopu provođenja projekta PARCS uvedena je usluga internet trgovine „PARKOVI HRVATSKE“ – usluga za online kupovinu ulaznica za nacionalne parkove i parkove prirode (dalje u tekstu: „Parkovi“) u Hrvatskoj. Usluga internet trgovine pruža se na World Wide Web mreži (Internetu) putem internet stranica na domeni: https://parkovihrvatske.hr/webshop (dalje u tekstu: „Internet stranice“). Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem te provođenja financijskih transakcija. Pružatelj usluge distribucije i naplate ulaznica putem Internet stranica je tvrtka Infoart grupa d.o.o. (Lastovska 23, Zagreb, OIB: 60162542127) osnovom ugovora zaključenih s Parkovima za prodaju i naplatu ulaznica putem internet trgovine „PARKOVI HRVATSKE“ i Ticketing Payment platforme.

Uvodne odredbe

Ovi Opći uvjeti korištenja internet stranica (dalje u tekstu: „Uvjeti“) propisuju uvjete i pravila za Krajnje korisnike (dalje u tekstu: „Korisnici“ ili „Korisnik“). Korištenjem Internet stranica Korisnici iskazuju da se slažu s ovim Uvjetima te pristaju na korištenje Internet stranica u skladu s njima. Pravo Korištenja Internet stranica osobno je pravo Korisnika, i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji Korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe. Cijene su izražene u kunama (HRK) i sadrže PDV, te vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupovine. Cijene na Internet stranicama mogu biti prikazane i u nekoliko svjetskih valuta, s time da je preračunati iznos informativan. Pravni sporovi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja ovih Internet stranica (osim ako posebnim ugovorom nije drugačije navedeno) u nadležnosti su suda u Zagrebu, i rješavaju se u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Korištenjem ovih Internet stranica Korisnik pristaje da je bilo koji spor ili zahtjev proizašao iz ili koji je u vezi s ovim Uvjetima u nadležnosti suda u Zagrebu. Korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internet stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen zbog rutinskog održavanja Internet stranica tako i iz drugih razloga za koje nije odgovoran pružatelj usluge. Korisnik može svoje upite, komentare, prigovore i reklamacije poslati pismeno (poštom ili e-mailom), a pružatelj usluge će poslati pismeni odgovor (poštom ili e-mailom) u zakonskom roku.

Prihvaćanje Uvjeta

Korištenjem Internet stranica ili korištenjem bilo kojeg dijela njihovog sadržaja ili usluga, Korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Uvjetima, kao i svim ostalim pravilima i uvjetima korištenja Internet stranica i usluga koje se putem istih pružaju. Ukoliko se Korisnik ne slaže s navedenim Uvjetima ili ako ima manje od 14 godina, upućuje se istog da dalje ne koristi Internet stranice i usluge koje se putem istih pružaju.

Promjene Uvjeta i internet stranica

Pružatelj usluge zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Uvjeta te takve promjene stupaju na snagu danom objave na Internet stranicama. Stoga se savjetuje Korisnike da s vremena na vrijeme ponovo pročitaju informacije sadržane u Uvjetima, a kako bi ostali informirani o takvim promjenama. Nastavak korištenja Internet stranica ili nastavljanjem korištenja bilo kojeg dijela njihovog sadržaja ili usluga i nakon objave novih promijenjenih Uvjeta, podrazumijeva se da Korisnik prihvaća izmjene. Pružatelj usluge zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, što uključuje i Internet stranice, odnosno bilo koji njihov dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na promjenu vremena dostupnosti, sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa, kao i prava na pristup ili korištenje Internet stranica. Pružatelj usluge ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja Internet stranica kako bi osigurao poštivanje ovih Uvjeta i pozitivnih zakonskih propisa.

Odgovornost

Korisnik ove Internet stranice koristi isključivo na svoju osobnu odgovornost. Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole pružatelja usluge te prihvaća da isti nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Ni u kojem slučaju pružatelj usluge neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati kao posljedica korištenja, ili zbog nemogućnosti korištenja ovih Internet stranica, kao i za bilo kakva oštećenja opreme Korisnika koja mogu nastati kao posljedica korištenja ovih Internet stranica. Korisnik je odgovoran za nabavu i održavanje svoje računalne opreme, uključujući sav softver i hardver koji posjeduje i koji koristi, kao i drugu opremu potrebnu za pristup i korištenje ovih Internet stranica te sa tim povezane troškove. Odgovornost Korisnika odnosi se na sve štete, ili moguće ozljede uzrokovane bilo kakvom greškom, izuzećem, prekidom, brisanjem, kvarom, kašnjenjem u radu ili prijenosu, računalnim virusom, prekidom u komunikacijskoj liniji, krađom, uništenjem ili neovlaštenim pristupom, promjenama ili zlouporabom zapisa, neprikladnim ponašanjem, nemarom, ili bilo kakvom drugom radnjom. Uz prethodno navedene uvjete, pružatelj usluge neće biti odgovoran, bez obzira na uzrok ili trajanje, za bilo koje pogreške, netočnosti, ili druge nedostatke, neprikladnost ili neizvornost informacija koje se nalaze na ovim Internet stranicama, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija do Korisnika, za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze. Niti jedna od gore navedenih strana neće biti odgovorna za bilo kakva potraživanja ili gubitke treće strane, uključujući i izgubljenu dobit. Korisnik se slaže da će obeštetiti, i neće smatrati odgovornim pružatelja usluge, od svih zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati uporabom ovih Internet stranica od strane Korisnika. Korisnici ne smiju putem Internet stranica objavljivati ili prenositi bilo kakve materijale koji ugrožavaju, ili na bilo koji način krše prava drugih, bilo kakav materijal koji je po svojoj prirodi nezakonit, ugrožavajući, uvredljiv, klevetnički, koji narušava ili ugrožava privatnost, koji je vulgaran, opscen, ili na drugi način nepoželjan u odmjerenoj komunikaciji, koji potiče na protupravne aktivnosti, ili na drugi način krši bilo koji propis te koji, bez izričitog, prethodnog, pismenog odobrenja pružatelja usluge, sadrži oglašavanje ili ponudu bilo čijih proizvoda i usluga. Korisnik ne smije koristiti ove Internet stranice za oglašavanje ili izvođenje bilo kakve komercijalne, vjerske, političke, ili nekomercijalne promidžbe. Korisnik izričito potvrđuje da se uvjeti ovog poglavlja odnose na cjelokupan sadržaj Internet stranica.

Autorska prava

Internet stranice privatno su vlasništvo. Sva međusobna komunikacija i interakcija koja se odvija putem ovih Internet stranica mora biti u skladu s ovim Uvjetima. Svi materijali koji se nalaze na Internet stranicama ekskluzivno su pravo pružatelja usluge, ili se koriste uz odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu.

Bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje ili mijenjanje na drugi način ovih Internet stranica bez izričitog odobrenja pružatelja usluge strogo je zabranjeno!

Kršenje ovih Uvjeta može dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili do kaznenog progona protiv počinitelja radi povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva.

Registracija Korisnika - Korisnički račun

Za korištenje pojedinih sadržaja i usluga na ovim Internet stranicama Korisnik se mora prijaviti u sustav pomoću adrese e-pošte, lozinke (zaporke) ili drugih podataka koje će navesti u postupku registracije Korisnika. U postupku registracije Korisnika i otvaranja Korisničkog računa pružatelj usluge će od Korisnika prikupljati određene osobne podatke koji podliježu zaštiti osobnih podataka Korisnika. Korisnik je obvezan u postupku registracije i prilikom popunjavanja osobnog profila navesti točne, potpune i važeće podatke. U postupku registracije nije dopušteno korištenje imena, nadimaka i naziva koji su u vlasništvu trećih osoba, te podataka koji su nezakoniti, štetni, prijeteći, koji zlostavljaju, uznemiravaju, kleveću ili su na bilo koji način štetni djeci i maloljetnicima. Nije dopušteno registriranje dva ili više korisničkih računa u korist jedne pravne ili fizičke osobe. U slučaju kršenja ovih pravila pružatelj usluge ima pravo deaktivirati ili izbrisati Korisnički račun. Aktivacijom korisničkog računa Korisnik prihvaća odgovornost za sve aktivnosti poduzete njegovim korištenjem na ovim Internet stranicama. Pružatelj usluge zadržava pravo na odbijanje registracije, kao i na ukidanje ili uskraćivanje mogućnosti daljnjeg korištenja Korisničkog računa za koje je Korisnik registriran bez da Korisniku navodi razlog ukidanja ili uskraćivanja korištenja Korisničkog računa.

Zaštita osobnih podataka i sigurnost

Pružatelj usluge se obvezuje da neće zloupotrebljavati osobne podatke Korisnika. Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet Korisnika (primjerice ime i prezime, adresa e-pošte, adresa stanovanja i sl.). Pružatelj usluge se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima Korisnika na način da prikuplja samo osnovne podatke o Korisniku, a koji su nužni za ispunjenje obveza. Svi osobni podaci Korisnika strogo se čuvaju i transferirani su SSL (Secure Socket Layer) protokolom, te zbog toga ne mogu biti iskorišteni od strane trećih osoba. Pružatelj usluge neće dostavljati niti razotkriti osobne podatke Korisnika trećoj osobi, osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon te u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje obveza. U slučaju promjene bilo kojeg od osobnih podataka (npr. mjesto stanovanja, adresa dostave) koji se evidentiraju prilikom registracije, Korisnik je dužan evidentirati promijenjene osobne podatke na Internet stranicama. U slučaju da Korisnik nije evidentirao promijenjene osobne podatke na Internet stranicama, pružatelj usluge ne odgovara za bilo kakve nedostatke u pogledu narudžbe, odnosno dostave. Podatke koji se pristupom na internetsku stranicu automatski bilježe, a nisu osobni podaci (vrste pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama i sl.) pružatelj usluge ima pravo koristiti isključivo radi ocjene posjećenosti Internet stranica i radi poboljšanja njihovih sadržaja i funkcionalnosti. Cookies („kolačići“) su informacije pohranjene na računalu Korisnika koje služe boljoj funkcionalnosti Internet stranica. U standardnoj postavci, računalo Korisnika prihvaća cookies-e, a ukoliko ih Korisnik želi isključiti, više mu neće biti dostupne opcije poput brzog odabira jednim klikom ili personalizirane početne stranice. Pružatelj usluge se ne služi cookies-ima za pohranu osobnih podataka, stoga je privatnost Korisnika zagarantirana. Pružatelj usluge će koristiti e-mail adresu Korisnika samo za postupak naručivanja i plaćanja na ovim Internet stranicama. Gore navedene odredbe o zaštiti osobnih podataka odnose se isključivo na Internet stranice iz ovih Uvjeta.

Vrste i načini plaćanja

Kupovina na ovim Internet stranicama omogućena je putem kreditnih i debitnih bankovnih kartica:

MasterCard

http://www.mastercard.com

Visa

http://www.visa.com

Diners

http://www.dinersclub.com

Maestro

http://www.maestrocard.com

American Express

http://www.americanexpress.hr

Plaćanje putem bankovnih kartica upravlja treća strana (HT d.d.) kroz uslugu HT PayWay (HT usluga autorizacije i naplate kreditnih i debitnih bankovnih kartica putem interneta), a koja zaprima broj bankovne kartice i ostale podatke isključivo za identifikaciju i odobrenje transakcije.

https: //www.hrvatskitelekom.hr/poslovni/ict/poslovna-rjesenja/web-shop

Povjerljive informacije o bankovnim karticama (broj kartice, datum važenja i CVV kod) koje Korisnik unosi transferirane su SSL (Secure Socket Layer) protokolom te se iste ne pohranjuju na serverima. Pružatelj usluge ne odgovara za slučaj neovlaštenog korištenja podataka bankovne kreditne kartice Korisnika.
HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Transport Layer Security (TLS 1.2) protokol s 256-bitnom enkripcijom podataka i SHA algoritam. Protokol razmjene podataka između HT sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se u privatnoj mreži koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem „vatrozida“ (firewalla).

American Express - Jamstvo sigurne online kupnje

MasterCard® SecureCode™

Verified by Visa

Naručivanje i kupovina ulaznica

Za naručivanje i kupovinu ulaznica putem ovih Internet stranica Korisnik prolazi sljedeće korake: 1. Biranje vrste i količine ulaznica za određeni Park ili više Parkova 2. Registracija (prijava) Korisnika 3. Prosljeđivanje narudžbe (pregled svih podataka, zadnja kontrola, prihvaćanje Uvjeta i dr.) 4. Potvrda primitka narudžbe od strane pružatelja usluge 5. Plaćanje - biranje načina plaćanja i upisivanje podataka potrebnih za plaćanje (HT PayWay) 6. Potvrda o provedenom plaćanju (HT PayWay) 7. Potvrda kupovine i kreiranje računa za izvršenu kupovinu (pružatelj usluge distribucije i naplate)

Upiti, prigovori i reklamacije

Svi upiti i zahtjevi za dodatne informacije vezani za Internet stranice „PARKOVI HRVATSKE“ mogu se slati na e-mail: info@parkovihrvatske.hr . Svi upiti, prigovori i reklamacije vezani za korištenje kupljenih ulaznica (radno vrijeme, znamenitosti, događanja i dr.) mogu se dobiti direktno kod Službe za posjetitelje Parka i/ili na službenim internetskim stranicama Parka za koji je ulaznica kupljena. Svi upiti, prigovori i reklamacije vezani za rad Internet stranica za kupovinu i naplatu ulaznica mogu se:

slati u pisanom obliku poštom na: Infoart grupa d.o.o., Lastovska 23, HR-10000 Zagreb ili prijaviti telefonski na: +385 91 403 4222 od 08:30 do 16:30 radnim danom (pon-pet) ili slati na e-mail: support@igeus.hr.

UVJETI PRODAJE I NAPLATE ULAZNICA ZA NACIONALNE PARKOVE I PARKOVE PRIRODE U HRVATSKOJ

Kupovina i plaćanje ulaznica putem internet trgovine „PARKOVI HRVATSKE“ (dalje u tekstu: „Internet stranica“) moguća je samo za nacionalne parkove i parkove prirode (dalje u tekstu: Parkovi) s kojima je Infoart grupa d.o.o. zaključila ugovor o distribuciji i naplati ulaznica putem Internet stranica. Uz ove Uvjete prodaje ulaznica za Parkove putem Internet stranica u potpunosti se primjenjuju i Opći uvjeti korištenja internet trgovine „PARKOVI HRVATSKE“.

Vrste ulaznica

Putem Internet stranica Korisnici mogu kupiti standardne vrste ulaznica (jednodnevne i višednevne ulaznice) prema važećim cjenicima koji su određeni od strane pojedinog Parka. Korisnik prilikom kupovine ulaznica na Internet stranicama odabire vrste i količine ulaznica koje želi kupiti. Korištenje kupljene ulaznice podliježe uvjetima i načinu korištenja ulaznice pojedinog Parka (jednokratni/ višekratni ulazak u jednom danu i sl.), a razdoblje korištenja ulaznice određeno je samom vrstom kupljene ulaznice (sezonska, predsezonska, vansezonska itd.).

Izdavanje računa

Uvođenjem zakona o fiskalizaciji ulaznica nema vrijednost računa, već se izdaje račun uz kupljenu ulaznicu. Račun i ulaznice bit će poslani na prijavljenu e-mail adresu Korisnika, a isti se mogu preuzeti i na korisničkim stranicama (korisničkom računu Korisnika). Ukoliko Korisnik želi izdavanje R1 računa, Korisnik obavezno unosi podatke potrebne za izdavanje R1 računa prije same potvrde narudžbe i plaćanja. Korisnik odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupovine. Naknadne promjene nisu moguće.

Print@home ulaznice – preuzimanje i korištenje

Print@home je usluga ispisa ulaznice kupljene putem Internet stranica (Print@home ulaznica). Svaka Print@home ulaznica na sebi ima ispisan zasebni (jedinstveni) 1D bar kod. Za svaku ulaznicu ispisuje se jedna Print@home ulaznica s jednim 1D bar kodom. Po završenoj kupovini Korisnik je dužan ispisati kupljenu Print@home ulaznicu i ponijeti istu sa sobom prilikom dolaska u Park. Naknadni ispis Print@home ulaznice na prodajnim mjestima Parka nije moguć. Prilikom dolaska u Park Korisnik je dužan očitati Print@home ulaznicu na uređajima za kontrolu ulaza u Park ili predočiti istu djelatniku Parka zaduženog za kontrolu ulaza u Park, a kako bi se izvršila validacija i poništenje Print@home ulaznice. Korisnik koji koristi ulaznicu za posebnu kategoriju posjetitelja, tj. ulaznicu s povlaštenom cijenom (dječje, studentske i dr. ulaznice) dužan je djelatniku Parka zaduženog za kontrolu ulaza u Park predočiti valjanu ispravu kojom Korisnik dokazuje svoje pravo korištenja ulaznice s posebnom cijenom, odnosno ulaznice za posebnu kategoriju posjetitelja.

Zabranjeno je bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje ili mijenjanje Print@home ulaznice!

Ukoliko se pojavi duplikat Print@home ulaznice, pravo ulaza i valjanost ulaznice ostvaruje prva osoba koja takvu Print@home ulaznicu očita na uređajima za kontrolu ulaza ili predoči istu djelatniku Parka koji je zadužen za kontrolu ulaznica. Korisnik je odgovoran za ispis i korištenje Print@home ulaznice koju će zaprimiti na prijavljenu e-mail adresu nakon završenog postupka kupovine putem Internet stranica. Parkovi i Infoart grupa d.o.o. nisu odgovorni u slučaju pojave duplikata Print@home ulaznice, kao i u slučaju bilo kojeg drugog načina zlouporabe izdane, naplaćene i isporučene Print@home ulaznice. U slučaju prenošenja Print@home ulaznice sa Korisnika (kupca) na treću osobu, ovi Uvjeti se prenose i primjenjuju na svakodobnog imatelja odnosne ulaznice. Korisnik je obvezan ukazati osobi kojoj prenosi ulaznicu na odredbe ovih Uvjeta. Za sve dodatne informacije o Parku (radno vrijeme, znamenitosti, događanja i dr.) te vrstama i načinu korištenja ulaznica, Korisnika se ovim putem upućuje na službene internet stranice Parka.

Otkazivanje i/ili zamjena kupljenih ulaznica

Sve narudžbe i kupovine ulaznica putem internet stranica su obvezujuće i konačne, te se iste ne mogu otkazati, izmijeniti ili nadoplatiti za drugu vrstu ulaznica. Svaka Print@home ulaznica kupljena putem Internet stranica postaje važeća nakon završenog postupka kupovine, tj. poslane Potvrde o kupovini i izdanog računa. Ukoliko se Print@home ulaznica ne iskoristi, nije moguće vratiti istu i ostvariti povrat sredstava.

Upiti, prigovori i reklamacije

Svi upiti i zahtjevi za dodatne informacije vezani za Internet stranice „PARKOVI HRVATSKE“ mogu se slati na e-mail: info@parkovihrvatske.hr . Svi upiti, prigovori i reklamacije vezani za korištenje kupljenih ulaznica mogu se dobiti direktno kod Službe za posjetitelje Parka i/ili na službenim internetskim stranicama Parka za koji je ulaznica kupljena. Svi upiti, prigovori i reklamacije vezani za rad Internet stranica za kupovinu i naplatu ulaznica mogu se:

slati u pisanom obliku poštom na: Infoart grupa d.o.o., Lastovska 23, HR-10000 Zagreb ili prijaviti telefonski na: +385 91 403 4222 od 08:30 do 16:30 radnim danom (pon-pet) ili slati na e-mail: support@igeus.hr.