Jezik Jezik

HR EN

Registracija Prijava

Navigacija Navigacija

Parkovi
Karta
Budi zaštitnik parka
Podijeli doživljaj
Webshop
O nama

Jezik Jezik

HR EN

Registracija Prijava

Lozinka zaboravljena Lozinka zaboravljena

Vrati se na punu stranicu

Email adresa (Zahtjevano)

Refresh CAPTCHA

Provjera teksta (Zahtjevano)

Prijava
Napravi korisnički račun

Uvjeti korištenja
Uvjeti prodaje

Kontakti
O projektu
produkcija
dizajn

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA INTERNET TRGOVINE PARKOVI HRVATSKE

Opće informacije

Kako bi se osiguralo učinkovitije upravljanje zaštićenim područjima, projekt pod nazivom PARCS provodio se u razdoblju 2014 – 2017 od strane Ministarstva zaštite okoliša i energetike i Programa Ujedinjenih naroda za razvoj (UNDP), u partnerstvu s javnim ustanovama (nacionalnim parkovima i parkovima prirode), te uz financijsku podršku Globalnog fonda za okoliš (GEF).
U sklopu provođenja projekta PARCS uvedena je usluga internetske trgovine PARKOVI HRVATSKE – usluga za online kupovinu ulaznica za nacionalne parkove i parkove prirode (dalje u tekstu: Parkovi) u Hrvatskoj. Usluga internetske trgovine pruža se na World Wide Web mreži (internetu) putem internetske stranice na domeni: https://parkovihrvatske.hr/webshop (dalje u tekstu: Internetska stranica). Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem te provođenja financijskih transakcija.
Pružatelj usluge distribucije i naplate ulaznica putem Internetske stranice je tvrtka Infoart grupa d.o.o. (Lastovska 23, Zagreb, OIB: 60162542127) na temelju ugovora zaključenih s Parkovima za prodaju i naplatu ulaznica putem internetske trgovine PARKOVI HRVATSKE i Ticketing Payment platforme.

Uvodne odredbe

Ovi Opći uvjeti korištenja Internetske stranice (dalje u tekstu: Uvjeti) propisuju uvjete i pravila za Krajnje korisnike (dalje u tekstu: Korisnici ili Korisnik). Korištenjem Internetske stranice Korisnici iskazuju da se slažu s ovim Uvjetima te pristaju na korištenje Internetske stranice u skladu s njima. Pravo korištenja Internetske stranice osobno je pravo Korisnika, i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe, niti je bilo koji Korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.
Cijene su izražene u kunama (HRK) i sadrže PDV, te vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupovine. Cijene na Internetskoj stranici mogu biti prikazane i u nekoliko svjetskih valuta, s time da je preračunati iznos informativan.
Pravni sporovi koji mogu nastati kao posljedica korištenja ove Internetske stranice (osim ako posebnim ugovorom nije drugačije navedeno) u nadležnosti su suda u Zagrebu, i rješavaju se u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Korištenjem ove Internetske stranice Korisnik pristaje na to da je bilo koji spor ili zahtjev proizašao iz ili koji je u vezi s ovim Uvjetima u nadležnosti suda u Zagrebu.
Korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskoj stranici ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen zbog rutinskog održavanja Internetske stranice, kao i zbog drugih razloga za koje nije odgovoran pružatelj usluge.
Korisnik može svoje upite, komentare, prigovore i reklamacije poslati pismeno (poštom ili e-mailom), a pružatelj usluge poslat će pismeni odgovor (poštom ili e-mailom) u zakonskom roku.

Prihvaćanje Uvjeta

Korištenjem Internetske stranice ili korištenjem bilo kojeg dijela njezina sadržaja ili usluga, Korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Uvjetima, kao i svim ostalim pravilima i uvjetima korištenja Internetske stranice i usluga koje se putem iste pružaju.
Ukoliko se Korisnik ne slaže s navedenim Uvjetima ili ako ima manje od 14 godina, upućuje ga se da dalje ne koristi Internetsku stranicu i usluge koje se putem iste pružaju.

Promjene Uvjeta i Internetske stranice

Pružatelj usluge zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Uvjeta te takve promjene stupaju na snagu danom objave na Internetskoj stranici.
Stoga se savjetuje Korisnike da s vremena na vrijeme ponovno pročitaju informacije sadržane u Uvjetima, kako bi ostali informirani o takvim promjenama. Nastavak korištenja Internetske stranice ili bilo kojeg dijela njezina sadržaja ili usluga i nakon objave novih promijenjenih Uvjeta, podrazumijeva da Korisnik prihvaća te izmjene. Pružatelj usluge zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne najave, izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, što uključuje i Internetsku stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na promjenu vremena dostupnosti, sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa, kao i prava na pristup ili korištenje Internetske stranice.
Pružatelj usluge ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja Internetske stranice kako bi osigurao poštovanje ovih Uvjeta i pozitivnih zakonskih propisa.

Odgovornost

Korisnik ovu Internetsku stranicu koristi isključivo na svoju osobnu odgovornost.
Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je upoznat s činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole pružatelja usluge te prihvaća da isti nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na internetu.
Ni u kojem slučaju pružatelj usluge neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati kao posljedica korištenja, ili zbog nemogućnosti korištenja ove Internetske stranice, kao i za bilo kakva oštećenja opreme Korisnika koja mogu nastati kao posljedica korištenja ove Internetske stranice.
Korisnik je odgovoran za nabavu i održavanje svoje računalne opreme, uključujući sav softver i hardver koji posjeduje i koji koristi, kao i za drugu opremu potrebnu za pristup i korištenje ove Internetske stranice te s tim povezane troškove. Odgovornost Korisnika odnosi se na sve štete, ili moguće ozljede uzrokovane bilo kakvom greškom, izuzećem, prekidom, brisanjem, kvarom, kašnjenjem u radu ili prijenosu, računalnim virusom, prekidom u komunikacijskoj liniji, krađom, uništenjem ili neovlaštenim pristupom, promjenama ili zlouporabom zapisa, neprikladnim ponašanjem, nemarom, ili bilo kakvom drugom radnjom.
Uz prethodno navedene uvjete, pružatelj usluge neće biti odgovoran, bez obzira na uzrok ili trajanje, za bilo kakve pogreške, netočnosti, ili druge nedostatke, neprikladnost ili neizvornost informacija koje se nalaze na ovoj Internetskoj stranici, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija do Korisnika, za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji proizlaze iz toga. Niti jedna od gore navedenih strana neće biti odgovorna za bilo kakva potraživanja ili gubitke treće strane, uključujući i izgubljenu dobit.
Korisnik se slaže da će obeštetiti, i neće smatrati odgovornim pružatelja usluge, od svih zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati uporabom ove Internetske stranice od strane Korisnika.
Korisnici ne smiju putem Internetske stranice objavljivati ili prenositi bilo kakve materijale koji ugrožavaju, ili na bilo koji način krše prava drugih, bilo kakav materijal koji je po svojoj prirodi nezakonit, ugrožavajući, uvredljiv, klevetnički, koji narušava ili ugrožava privatnost, koji je vulgaran, opscen, ili na drugi način nepoželjan u primjerenoj komunikaciji, koji potiče na protupravne aktivnosti, ili na drugi način krši bilo koji propis te koji, bez izričitog prethodnog pismenog odobrenja pružatelja usluge, sadrži oglašavanje ili ponudu bilo čijih proizvoda i usluga.
Korisnik ne smije koristiti ovu Internetsku stranicu za oglašavanje ili izvođenje bilo kakve komercijalne, vjerske, političke ili nekomercijalne promidžbe.
Korisnik izričito potvrđuje da se uvjeti ovog poglavlja odnose na cjelokupan sadržaj Internetske stranice.

Autorska prava

Internetska stranica privatno je vlasništvo. Sva međusobna komunikacija i interakcija koja se odvija putem ove Internetske stranice mora biti u skladu s ovim Uvjetima.
Svi materijali koji se nalaze na Internetskoj stranici ekskluzivno su pravo pružatelja usluge, ili se koriste uz odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu.

Bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje ili mijenjanje na drugi način ove Internetske stranice bez izričitog odobrenja pružatelja usluge strogo je zabranjeno!

Kršenje ovih Uvjeta može dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili do kaznenog progona počinitelja zbog povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva.

Registracija Korisnika - Korisnički račun

Za korištenje pojedinih sadržaja i usluga na ovoj Internetskoj stranici Korisnik se mora prijaviti u sustav pomoću adrese e-pošte, lozinke (zaporke) ili drugih podataka koje će navesti u postupku registracije Korisnika.
U postupku registracije Korisnika i otvaranja Korisničkog računa pružatelj usluge od Korisnika će prikupljati određene osobne podatke koji podliježu zaštiti osobnih podataka Korisnika.
Korisnik je obvezan u postupku registracije i prilikom popunjavanja osobnog profila navesti točne, potpune i važeće podatke. U postupku registracije nije dopušteno korištenje imena, nadimaka i naziva koji su u vlasništvu trećih osoba, te podataka koji su nezakoniti, štetni, prijeteći, koji zlostavljaju, uznemiravaju, kleveću ili su na bilo koji način štetni za djecu i maloljetnike.
Nije dopušteno registriranje dvaju ili više korisničkih računa u korist jedne pravne ili fizičke osobe.
U slučaju kršenja ovih pravila pružatelj usluge ima pravo deaktivirati ili izbrisati Korisnički račun.
Aktivacijom korisničkog računa Korisnik prihvaća odgovornost za sve aktivnosti poduzete njegovim korištenjem na ovim Internetskim stranicama.
Pružatelj usluge zadržava pravo na odbijanje registracije, kao i na ukidanje ili uskraćivanje mogućnosti daljnjeg korištenja Korisničkog računa za koje je Korisnik registriran, a pritom ne mora Korisniku navesti razlog ukidanja ili uskraćivanja korištenja Korisničkog računa.

Zaštita osobnih podataka i sigurnost

Pružatelj usluge obvezuje se da neće zloupotrebljavati osobne podatke Korisnika.
Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet Korisnika (primjerice ime i prezime, adresa e-pošte, adresa stanovanja i sl.).
Pružatelj usluge obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima Korisnika na način da prikuplja samo osnovne podatke o Korisniku, a koji su nužni za ispunjenje obveza. Svi osobni podaci Korisnika strogo se čuvaju i transferirani su SSL (Secure Socket Layer) protokolom, te zbog toga ne mogu biti iskorišteni od strane trećih osoba.
Pružatelj usluge neće dostavljati niti razotkrivati osobne podatke Korisnika trećoj osobi, osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon te u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje obveza.
U slučaju promjene bilo kojeg od osobnih podataka (npr. mjesto stanovanja, adresa dostave) koji se evidentiraju prilikom registracije, Korisnik je dužan evidentirati promijenjene osobne podatke na Internetskoj stranici. U slučaju da Korisnik nije evidentirao promijenjene osobne podatke na Internetskoj stranici, pružatelj usluge ne odgovara za bilo kakve nedostatke u pogledu narudžbe, odnosno dostave.
Podatke koji se pristupom na internetsku stranicu automatski bilježe, a nisu osobni podaci (vrste pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama i sl.) pružatelj usluge ima pravo koristiti isključivo radi ocjene posjećenosti Internet stranica i radi poboljšanja njihovih sadržaja i funkcionalnosti.
Cookies („kolačići“) su informacije pohranjene na računalu Korisnika koje služe boljoj funkcionalnosti Internetske stranice. U standardnoj postavci, računalo Korisnika prihvaća cookiese, a ukoliko ih Korisnik želi isključiti, više mu neće biti dostupne opcije poput brzog odabira jednim klikom ili personalizirane početne stranice. Pružatelj usluge ne služi se cookiesima za pohranu osobnih podataka, stoga je privatnost Korisnika zajamčena.
Pružatelj usluge koristit će e-mail adresu Korisnika samo za postupak naručivanja i plaćanja na ovoj Internetskoj stranici.
Gore navedene odredbe o zaštiti osobnih podataka odnose se isključivo na Internetsku stranicu iz ovih Uvjeta.

Vrste i načini plaćanja

Kupovina na ovoj Internetskoj stranici omogućena je putem kreditnih i debitnih bankovnih kartica:

MasterCard

http://www.mastercard.com

Diners

http://www.dinersclub.com

American Express

http://www.americanexpress.hr

Visa

http://www.visa.com

Maestro

http://www.maestrocard.com

Plaćanjem putem bankovnih kartica upravlja treća strana (Corvus Info d.o.o.) kroz uslugu Corvus Pay (usluga autorizacije i naplate kreditnih i debitnih bankovnih kartica putem interneta), a koja zaprima broj bankovne kartice i ostale podatke isključivo za identifikaciju i odobrenje transakcije.

http://www.corvuspay.hr/index.php

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

American Express i Diners – Jamstvo sigurne online kupnje

MasterCard® SecureCode™

Verified by Visa

Naručivanje i kupovina ulaznica

Za naručivanje i kupovinu ulaznica putem ove Internetske stranice Korisnik prolazi sljedeće korake:
1. biranje vrste i količine ulaznica za određeni Park ili više Parkova
2. registracija (prijava) Korisnika
3. pprosljeđivanje narudžbe (pregled svih podataka, zadnja kontrola, prihvaćanje Uvjeta i dr.)
4. potvrda primitka narudžbe od strane pružatelja usluge
5. plaćanje – biranje načina plaćanja i upisivanje podataka potrebnih za plaćanje (HT PayWay)
6. potvrda o provedenom plaćanju (HT PayWay)
7. potvrda kupovine i kreiranje računa za izvršenu kupovinu (pružatelj usluge distribucije i naplate).

Upiti, prigovori i reklamacije

Svi upiti i zahtjevi za dodatnim informacijama u vezi s internetskom stranicom PARKOVI HRVATSKE mogu se slati na e-mail: info@parkovihrvatske.hr .
Svi upiti, prigovori i reklamacije u vezi s korištenjem kupljenih ulaznica (radno vrijeme, znamenitosti, događanja i dr.) mogu se dobiti direktno kod Službe za posjetitelje Parka i/ili na službenim internetskim stranicama onog Parka za koji je ulaznica kupljena.

Svi upiti, prigovori i reklamacije u vezi s radom internetskih stranica za kupovinu i naplatu ulaznica mogu se:

- slati u pisanom obliku poštom na: Infoart grupa d.o.o., Lastovska 23, HR-10000 Zagreb
- prijaviti telefonski na: 00385 (0)91 403 4222 od 8:30 do 16:30 h radnim danom (pon – pet)
- slati na e-mail: support@igeus.hr.

UVJETI PRODAJE I NAPLATE ULAZNICA ZA NACIONALNE PARKOVE I PARKOVE PRIRODE U HRVATSKOJ

Kupovina i plaćanje ulaznica putem internetske trgovine PARKOVI HRVATSKE (dalje u tekstu: Internetska stranica) moguća je samo za nacionalne parkove i parkove prirode (dalje u tekstu: Parkovi) s kojima je Infoart grupa d.o.o. zaključila ugovor o distribuciji i naplati ulaznica putem Internetske stranice.
Uz ove Uvjete prodaje ulaznica za Parkove putem Internetske stranice u potpunosti se primjenjuju i Opći uvjeti korištenja internetske trgovine PARKOVI HRVATSKE.

Vrste ulaznica

Putem Internetske stranice Korisnici mogu kupiti standardne vrste ulaznica (jednodnevne i višednevne ulaznice) prema važećim cjenicima koji su određeni od strane pojedinog Parka.
Korisnik prilikom kupovine ulaznica na Internetskoj stranici odabire vrste i količine ulaznica koje želi kupiti.
Korištenje kupljene ulaznice podliježe uvjetima i načinu korištenja ulaznice pojedinog Parka (jednokratni/višekratni ulazak u jednom danu i sl.), a razdoblje korištenja ulaznice određeno je samom vrstom kupljene ulaznice (sezonska, predsezonska, izvansezonska, itd.).

Izdavanje računa

Uvođenjem zakona o fiskalizaciji ulaznica nema vrijednost računa, već se uz kupljenu ulaznicu izdaje račun. Račun i ulaznice bit će poslani na prijavljenu e-mail adresu Korisnika, a isti se mogu preuzeti i na korisničkim stranicama (korisničkom računu Korisnika).
Ukoliko Korisnik želi izdavanje R1 računa, Korisnik obavezno unosi podatke potrebne za izdavanje R1 računa prije same potvrde narudžbe i plaćanja. Korisnik odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupovine. Naknadne promjene nisu moguće.

Print@home ulaznice – preuzimanje i korištenje

Print@home je usluga ispisa ulaznice kupljene putem Internetske stranice (Print@home ulaznica).
Svaka Print@home ulaznica na sebi ima ispisan zasebni (jedinstveni) 1D bar kod.
Za svaku ulaznicu ispisuje se jedna Print@home ulaznica s jednim 1D bar kodom.
Po završenoj kupovini Korisnik je dužan ispisati kupljenu Print@home ulaznicu i ponijeti istu sa sobom prilikom dolaska u Park. Iznimno, u slučaju nemogućnosti ispisa Print@home ulaznice, Korisnik istu može predočiti putem pametnog mobilnog telefona.
Naknadni ispis Print@home ulaznice na prodajnim mjestima Parka nije moguć.
Prilikom dolaska u Park Korisnik je dužan očitati Print@home ulaznicu na uređajima za kontrolu ulaza u Park ili predočiti ulaznicu djelatniku Parka zaduženom za kontrolu ulaza u Park, kako bi se izvršila validacija i poništenje Print@home ulaznice.
Korisnik koji koristi ulaznicu za posebnu kategoriju posjetitelja, tj. ulaznicu s povlaštenom cijenom (dječje, studentske i druge ulaznice) dužan je djelatniku Parka zaduženom za kontrolu ulaza u Park predočiti valjanu ispravu kojom Korisnik dokazuje svoje pravo korištenja ulaznice s posebnom cijenom, odnosno ulaznice za posebnu kategoriju posjetitelja.

Zabranjeno je bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje ili mijenjanje Print@home ulaznice!

Ukoliko se pojavi duplikat Print@home ulaznice, pravo ulaza i valjanost ulaznice ostvaruje prva osoba koja takvu Print@home ulaznicu očita na uređajima za kontrolu ulaza ili predoči istu djelatniku Parka koji je zadužen za kontrolu ulaznica.
Korisnik je odgovoran za ispis i korištenje Print@home ulaznice koju će zaprimiti na prijavljenu e-mail adresu nakon završenog postupka kupovine putem Internetske stranice.
Parkovi i Infoart grupa d.o.o. nisu odgovorni u slučaju pojave duplikata Print@home ulaznice, kao i u slučaju bilo kojeg drugog načina zlouporabe izdane, naplaćene i isporučene Print@home ulaznice.
U slučaju prenošenja Print@home ulaznice s Korisnika (kupca) na treću osobu, ovi Uvjeti prenose se i primjenjuju na svakodobnog imatelja odnosne ulaznice. Korisnik je obvezan ukazati osobi kojoj prenosi ulaznicu na odredbe ovih Uvjeta.
Za sve dodatne informacije o Parku (radno vrijeme, znamenitosti, događanja i dr.) te o vrstama i načinu korištenja ulaznica, Korisnika se ovim putem upućuje na službene internetske stranice Parka.

Otkazivanje i/ili zamjena kupljenih ulaznica

Sve narudžbe i kupovine ulaznica putem Internetske stranice obvezujuće su i konačne, te se iste ne mogu otkazati, izmijeniti ili nadoplatiti za drugu vrstu ulaznica.
Svaka Print@home ulaznica kupljena putem Internetske stranice postaje važeća nakon završenog postupka kupovine, tj. poslane Potvrde o kupovini i izdanog računa.
Ukoliko se Print@home ulaznica ne iskoristi, nije moguće vratiti istu i ostvariti povrat novčanih sredstava.

Upiti, prigovori i reklamacije

Svi upiti i zahtjevi za dodatnim informacijama u vezi s internetskom stranicom PARKOVI HRVATSKE mogu se slati na e-mail: info@parkovihrvatske.hr .
Svi upiti, prigovori i reklamacije u vezi s korištenjem kupljenih ulaznica (radno vrijeme, znamenitosti, događanja i dr.) mogu se dobiti direktno kod Službe za posjetitelje Parka i/ili na službenim internetskim stranicama onog Parka za koji je ulaznica kupljena.

Svi upiti, prigovori i reklamacije u vezi s radom internetskih stranica za kupovinu i naplatu ulaznica mogu se:

- slati u pisanom obliku poštom na: Infoart grupa d.o.o., Lastovska 23, HR-10000 Zagreb
- prijaviti telefonski na: 00385 (0)91 403 4222 od 8:30 do 16:30 h radnim danom (pon – pet)
- slati na e-mail: support@igeus.hr.